Nutzungsbedingungen von Nemrom – Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Gartenbedarf (DE)
1. Geltungsbereich und Anbieterkennzeichnung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „Bedingungen“) regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen dem Betreiber des Online-Shops Nemrom, erreichbar unter der Domain nemrom.com, und allen Nutzern, die über diese Plattform Waren beziehen. Anbieter ist die Firma Nemrom, eingetragen am Standort Musterstraße 12, 10115 Berlin. Für Rückfragen zur Vertragsabwicklung steht der Kundenkanal unter [email protected] zur Verfügung. Die nachfolgenden Klauseln gelten ausschließlich für Bestellungen aus dem Gebiet der Bundesrepublik Deutschland (DE).
2. Registrierung und Zugangsvoraussetzungen
Um Einkäufe über nemrom.com tätigen zu können, ist keine explizite Registrierung zwingend erforderlich; jedoch können aus Gründen der Auftragsverwaltung Kundenprofile angelegt werden. Der Nutzer verpflichtet sich, bei der Eingabe persönlicher Daten nur wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen. Für die Verwendung eines Kundenkontos haftet der Inhaber selbst, sofern Dritte durch grob fahrlässiges Verhalten (wie die Weitergabe von Passwörtern) Zugriff erlangen. Nemrom behält sich vor, bei missbräuchlicher Nutzung oder verdächtigen Aktivitäten den Zugang zu sperren.
3. Vertragsabschluss und Bestellablauf
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung. Durch Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss des Kaufvertrags ab. Nemrom bestätigt den Eingang der Bestellung unverzüglich per E-Mail; diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Vertrags dar. Der Vertrag kommt erst durch die ausdrückliche Auftragsbestätigung (Versandbestätigung) oder durch die tatsächliche Lieferung der Ware zustande.
4. Zahlungsabwicklung – Exklusivität von PayPal
Als einzige Zahlungsmethode für Transaktionen auf dieser Webseite fungiert der Dienst PayPal. Sämtliche Zahlungen werden vollständig über die Infrastruktur von PayPal abgewickelt. Nemrom erhebt, speichert oder verarbeitet zu keinem Zeitpunkt sensible Kreditkarteninformationen (wie Kreditkartennummern, Sicherheitscodes oder Ablaufdaten). Aus diesem Grund trägt Nemrom keinerlei Haftung für Sicherheitsvorfälle, die im Zusammenhang mit der Verarbeitung von Kreditkartendaten durch PayPal stehen. Bei Streitigkeiten oder Unstimmigkeiten bezüglich einer geleisteten Zahlung, die im Rahmen der Zahlungsabwicklung über PayPal auftreten, gelten ausschließlich die dort hinterlegten Käufer- und Verkäuferschutzbestimmungen. Der Kunde wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ein Chargeback oder eine Rückbuchung allein über das PayPal-Konfliktlösungssystem zu führen ist.
5. Preise und Versandkosten
Die auf den Produktseiten genannten Preise sind in Euro (EUR) ausgewiesen und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer (Mehrwertsteuer). Die Umsatzsteuer wird auf der Rechnung separat ausgewiesen. Die tatsächlich anfallenden Versandkosten werden dem Kunden im Rahmen des Bestellprozesses transparent dargestellt und sind vor Abschluss der Bestellung einsehbar. Für Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen pauschale Versandkosten an, deren Höhe auf der Checkout-Seite ersichtlich ist. Sollte der Kunde eine Bestellung stornieren, bevor die Ware versandt wurde, erfolgt keine Belastung der Versandkosten.
6. Lieferung und Gefahrübergang
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse. Nemrom behält sich vor, bei fehlerhaften Adressangaben die daraus resultierenden Mehraufwände (z.B. für Nachsendeaufträge) dem Kunden in Rechnung zu stellen. Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht mit der Übergabe an den Transportdienstleister auf den Kunden über, sofern der Kunde ein Unternehmer ist. Bei Verbrauchern geht die Gefahr erst mit der tatsächlichen Übergabe der Ware auf den Kunden über.
7. Widerrufsrecht und Rückgabebedingungen (Verbraucher)
Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Der Vertragspartner kann seine auf den Abschluss des Kaufvertrags gerichtete Willenserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. per E-Mail an [email protected]) oder durch Rücksendung der Ware widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung. Für die Rücksendung trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Nemrom erstattet den Kaufpreis unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung. Für die Erstattung verwendet Nemrom dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
8. Mängelhaftung und Gewährleistung
Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung von 24 Monaten (zwei Jahre) ab Übergabe der Ware. In den ersten 12 Monaten wird vermutet, dass ein Mangel bereits bei Gefahrübergang vorlag, es sei denn, diese Vermutung ist mit der Art der Ware oder der Art des Mangels nicht vereinbar. Der Kunde hat nach seiner Wahl Anspruch auf Nacherfüllung (Nachbesserung oder Austausch), Minderung oder Rücktritt, sofern ein Mangel vorliegt. Nemrom gewährt über die gesetzliche Gewährleistung hinaus eine Herstellergarantie auf ausgewählte Produkte, jedoch gelten für die Inanspruchnahme dieser Garantie die separaten Bedingungen des Herstellers. Die Garantie beeinträchtigt nicht die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers aus der Mängelhaftung.
9. Beschränkung der Haftung
Nemrom haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für die Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes. Für leichte Fahrlässigkeit haftet Nemrom nur, soweit eine wesentliche Vertragspflicht (Kardinalpflicht) verletzt wird, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht oder deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet. Die Haftung ist in diesem Fall auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine weitergehende Haftung von Nemrom, insbesondere für leichte Fahrlässigkeit außerhalb der Verletzung von Kardinalpflichten, ist ausgeschlossen.
10. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware verbleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises im Eigentum von Nemrom. Vor Übergang des Eigentums ist der Kunde nicht berechtigt, die Ware zu verpfänden oder zur Sicherheit zu übereignen. Bei Pfändungen oder sonstigen Eingriffen Dritter wird der Kunde Nemrom unverzüglich benachrichtigen.
11. Urheberrecht und Schutzrechte
Der gesamte Inhalt der Webseite nemrom.com, insbesondere Texte, Grafiken, Logos, Bilder, Produktbeschreibungen und Software, ist urheberrechtlich geschützt. Jegliche Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Wiedergabe oder Bearbeitung bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung durch Nemrom. Das unberechtigte Kopieren von Inhalten zu gewerblichen Zwecken wird straf- und zivilrechtlich verfolgt.
12. Streitbeilegung und Online-Schlichtung
Nemrom nimmt nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten zu nutzen. Nemrom ist bereit, auf außergerichtliche Schlichtungsverfahren vor der OS-Plattform einzugehen, soweit dies im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben zumutbar ist.
13. Gerichtsstandsvereinbarung und anwendbares Recht
Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen Nemrom und dem Kunden gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Für Klagen von Verbrauchern, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Mitgliedsstaat der Europäischen Union haben, kann Nemrom vor dem Gericht des Wohnsitzes des Verbrauchers verklagt werden. Für alle Streitigkeiten, die sich aus diesem Vertragsverhältnis ergeben, wird als ausschließlicher Gerichtsstand (für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen) Berlin vereinbart.
14. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird hierdurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt. Dies gilt im Falle von Regelungslücken entsprechend. Änderungen oder Ergänzungen dieser Bedingungen bedürfen der Textform. Nemrom behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf der Webseite einsehbar.
15. Besondere Hinweise zur Datenverarbeitung
Nemrom verarbeitet personenbezogene Daten (wie Name, Anschrift, E-Mail-Adresse) ausschließlich zur Erfüllung des Kaufvertrags und zur Abwicklung der Zahlung über PayPal. Die Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist zur Vertragserfüllung oder zur Durchsetzung unserer Rechte erforderlich. Der Kunde hat jederzeit ein Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung seiner Daten. Ausführliche Informationen finden Sie in unserer separaten Datenschutzerklärung.