Versand- und Rückgabebedingungen für Nemrom

Versandpolitik

Allgemeine Versandinformationen

Bei Nemrom legen wir großen Wert auf eine zuverlässige und transparente Lieferung Ihrer Gartenartikel. Wir versenden ausschließlich innerhalb Deutschlands von unserem Standort Musterstraße 12, 10115 Berlin aus. Unser Ziel ist es, Ihnen Ihre Bestellung so schnell und sicher wie möglich zukommen zu lassen.

Bearbeitungszeit

Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel 1 bis 2 Werktage, um Ihre Artikel für den Versand vorzubereiten. Bitte haben Sie Verständnis, dass diese Zeitspanne an besonders nachfragestarken Tagen oder bei individuell angefertigten Produkten geringfügig abweichen kann.

Standardversand und Lieferzeiten

Für den Versand innerhalb Deutschlands arbeiten wir mit zuverlässigen Logistikpartnern zusammen. Die übliche Lieferzeit beträgt 5 bis 10 Werktage nach der Bearbeitung durch uns. Die tatsächliche Zustellzeit hängt von Ihrer Adresse und dem gewählten Versanddienstleister ab.

Versandkosten und Lieferadresse

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtgewicht Ihrer Bestellung und werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs klar angezeigt. Wir liefern an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Adresse. Bitte stellen Sie sicher, dass diese korrekt ist, um Verzögerungen zu vermeiden. Für verlorene Sendungen aufgrund falscher Adressangaben können wir leider keine Haftung übernehmen.

Sendungsverfolgung

Nachdem Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung jederzeit online nachverfolgen. Wir empfehlen Ihnen, den Sendungsstatus regelmäßig zu prüfen, um die Zustellung optimal planen zu können.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Ihr 30-tägiges Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen an uns zurückzusenden. Diese Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie die Ware in Besitz genommen haben oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Beförderer) die Ware in Besitz genommen hat.

Voraussetzungen für eine Rücksendung

Damit wir Ihre Rücksendung schnell bearbeiten können, bitten wir Sie, folgende Punkte zu beachten:

Die Ware muss sich in einem einwandfreien, unbenutzten Zustand befinden.
Produkte sollten in der Originalverpackung (falls vorhanden) zurückgesendet werden.
Alle mitgelieferten Teile, Anleitungen und Zubehörteile müssen beigelegt werden.
Bitte legen Sie eine Kopie Ihrer Bestellbestätigung oder den Lieferschein bei.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie als Kunde. Wir empfehlen die Wahl eines versicherten Versands mit Sendungsverfolgung, da wir keine Haftung für verloren gegangene oder beschädigte Rücksendungen übernehmen können. Für fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel (Qualitätsmängel) übernehmen wir selbstverständlich die anfallenden Rücksendekosten.

Abwicklung der Rückzahlung (PayPal)

Alle Erstattungen erfolgen ausschließlich über den von Ihnen genutzten Zahlungsweg. Wenn Sie mit PayPal bezahlt haben, wird der Kaufpreis direkt auf Ihr PayPal-Konto zurücküberwiesen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es aufgrund der internen Bearbeitungsprozesse von PayPal einige Werktage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist. Sie erhalten von uns eine Bestätigung, sobald die Rückzahlung von unserer Seite veranlasst wurde.

Bearbeitungszeit für Rückzahlungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, werden wir die Erstattung innerhalb von maximal 5 Werktagen veranlassen. Voraussetzung hierfür ist, dass alle oben genannten Bedingungen für die Rücksendung erfüllt sind.

Verantwortlichkeit von Nemrom

Nemrom ist Ihr direkter Ansprechpartner für alle Fragen rund um Ihre Bestellung, den Versand und eventuelle Reklamationen. Wir kümmern uns persönlich um die Abwicklung Ihrer Retoure und stehen bei Unklarheiten jederzeit gerne zur Verfügung. Bei Problemen mit der Lieferung oder Qualität wenden Sie sich bitte direkt an unser Team unter [email protected].

Kontakt für Rücksendungen und Fragen

Sollten Sie Fragen zur Rücksendung oder zu unserer Politik haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Sie erreichen uns per E-Mail unter [email protected]. Wir helfen Ihnen schnell und unkompliziert weiter.